คำถามจากหนังสือสุดยอดปีเตอร์ ดรักเกอร์
ในการสร้างทีมที่ยิ่งใหญ่ในธุรกิจเครือข่ายนั้น
นอกจาก "การทำการตลาดและการขาย"
แล้ว...อีกองค์ประกอบหนึ่งที่ต้องมีก็คือ "การบริหารจัดการ
จนถึงการพัฒนาคน" บทความนี้มาจากบันทึกของ โค้ช Kriengsak
Niratpattanasai ...ผมเห็นว่าน่าสนใจเลยเอามาฝากครับ :)
คำถามจากหนังสือสุดยอดปีเตอร์ ดรักเกอร์
คำถามจากหนังสือสุดยอดปีเตอร์ ดรักเกอร์
หนังสือสุดยอดปีเตอร์ ดรักเกอร์ โดยอลิซาเบธ
เอเดอร์ไฮม์ เป็นหนังสือที่ปีเตอร์ ดรักเกอร์
สุดยอดกูรูนักบริหาร มอบหมายให้อลิซาเบธเขียน
ก่อนที่เขาจะเสียชีวิตสิบหกเดือน
เขาให้เธอเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับพัฒนาการจัดการสมัยใหม่ที่เกิดขึ้นมาในช่วงชีวิตเขา
และแนวโน้มในอนาคต
ผู้เขียนได้ค้นคว้าและสังเคราะห์งานเขียนของเขา
สัมภาษณ์ลูกศิษย์และลูกค้าที่นำเอาแนวคิดของเขาไปใช้งาน
และสัมภาษณ์กับตัวเขาโดยตรง เป็นหนังสือที่ยอดเยี่ยมมาเล่มหนึ่ง
และมีแปลเป็นภาษาไทยโดยคุณศรชัย จาติกวณิช
ซึ่งท่านเคยเป็นครูของผมที่
โครงการเอ็มไอเอ็มมหาวิทยาลัยธรรมชาศตร์เมื่อหลายปีก่อน
ในหนังสือเล่มนี้ มีคำถามที่ยอดเยี่ยมมากมาย
ผมขอยกบางส่วนมาเพื่อให้ผู้อ่านสามารถนำไปใช้งานได้เลยทันที
คำถามชุดที่หนึ่ง จากบทที่ 5 เรื่องคนและความรู้
ผู้เขียนได้ยกบทสัมภาษณ์ของพอล โอนีล ศิษย์เก่าดรักเกอร์ ... พอลกล่าวว่า “เครื่องทดสอบศักยภาพความยิ่งใหญ่ของบริษัทคือ
การที่คนทุกคนที่อยู่ในองค์กรสามารถตอบว่าใช่กับคำถามสามข้อนี้
ในทุกๆวันโดยไม่ลังเลใจหรือมีข้อแม้
- คุณทำงานในทุกๆวันด้วยการได้รับเกียรติและความยกย่องจากคนทุกคนที่คุณได้พบด้วยหรือเปล่า
- คุณได้รับทุกๆสิ่งที่คุณจำเป็นต้องมี-การศึกษาและการฝึกอบรม
และการให้กำลังใจ
และการสนับสนุน-เพื่อที่คุณจะสามารถสร้างผลงานได้หรือเปล่า
- แล้วคนอื่นๆสังเกตเห็นสิ่งที่คุณได้ทำลงไปหรือเปล่า
คำถามชุดที่สอง มีหัวข้อเรื่อง การสำรวจคนและความรู้:
คำถามห้าข้อของดรักเกอร์ ผู้เขียนบอกว่า คนคือความรู้
สิ่งที่ทำให้องค์กรต่างๆแตกต่างกันก็คือ
การที่องค์กรจะสามารถทำให้คนธรรมดาทำงานที่ไม่ธรรมดาได้หรือไม่-และนั่นขึ้นอยู่กับการที่คนคนนั้นได้ทำงานในตำแหน่งที่เขาสามารถจะนำจุดแข็งของเขามาใช้ได้หรือเปล่า
ด้วยมุมมองที่มีอยู่นั้น
มันจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องถามคำถามห้าข้อของดรักเกอร์
แล้วก็ถามซำ้อีก
- ใครคือคนที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
- คุณได้จัดให้คนของคุณได้รับโอกาสในการสร้างประสิทธิผลสูงสุด
และได้มีโอกาสร่วมในการสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรหรือเปล่า
- โครงสร้างและกระบวนการที่มีอยู่นั้น
คำนึงถึงคนและการลงทุนในคนบ้างหรือเปล่า
- การดำเนินธุรกิจของคุณ
ประกอบไปด้วยความรู้และการเข้าถึงความรู้หรือเปล่า
- กลยุทธ์การลงทุนในคนและความรู้ของคุณคืออะไร
คำถามชุดที่สาม เกี่ยวกับโอกาสสร้างผลงานและการมีส่วนร่วมของคนงาน ฐานความรู้อีกชุดหนึ่งคือ
- คุณได้กำหนดพันธกิจและทิศทางที่ชัดเจนที่จะทำให้เกิดการยอมรับทุ่มเทให้กับงาน
และสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้หรือเปล่า
- พนักงานได้รับโอกาสในการปกครองตัวเอง
และได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่หรือเปล่า
- คุณได้ใช้พนักงานในจุดแข็งที่เขามีมากกว่าที่จะต้องมาจัดการกับเรื่องที่เป็นปัญหาของเขาหรือเปล่า
คำถามชุดที่สี่
เกี่ยวกับโครงสร้างและกระบวนการที่คำนึงถึงคนและการลงทุน
- คุณได้ทำการจับคู่ระหว่างจุดแข็งกับโอกาสอย่างเป็นระบบในงานทุกๆงานหรือเปล่า
- โครงสร้างและกระบวนการที่มีอยู่นั้นได้รับประโยชน์จากผลงานและผลผลิตของคนงานที่มีความรู้อย่างเต็มที่หรือเปล่า
- คุณได้พัฒนาพนักงานอย่างเป็นระบบในการทำงานทุกๆงานที่คุณมอบหมายให้ตรงกับจุดแข็งของเขา
และได้ให้ข้อมูลย้อนกลับแก่เขาที่จะช่วยให้เขาเติบโตหรือเปล่า
คำถามชุดที่ห้า
เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจที่ประกอบไปด้วยความรู้และการเข้าถึงความรู้
- คุณปลูกฝังความรู้ไว้ในการติดต่อและสานสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณหรือเปล่า
- คุณปลูกฝังความรู้ไว้ในกระบวนการนวัตกรรมของคุณหรือเปล่า
- คุณปลูกฝังความรู้ไว้ในความร่วมมือของคุณกับผู้อื่นหรือเปล่า
- คุณปลูกฝังความรู้ไว้ให้กับพนักงานของคุณ
และกระบวนการการจัดการความรู้ของคุณ ด้วยหรือเปล่า
คำถามในชุดที่หก เกี่ยวกับการลงทุนในคนและความรู้ของคน
- เมื่อพิจารณากลยุทธ์ธุรกิจของคุณโดยรวม
กับสินค้าและบริการทั้งหมดที่คุณมี คุณอยากจะลงทุนเพื่อเพิ่มความสามารถหลักในด้านไหน
- ความรู้มีบทบาทอะไรกับคุณค่าที่คุณนำเสนอต่อลูกค้าและในความสามารถหลักของคุณ
- คุณได้ลงทุนในเรื่องการดึงคนเข้ามาร่วมงานในการพัฒนาพนักงานและในเรื่องฐานความรู้ขนาดไหน และอย่างไร
"โชค เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นเท่านั้น ?
เมื่อใดก็ตามที่คุณได้เห็นธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จ
นั่นแสดงว่ามีใครบางคนได้กระทำการตัดสินใจที่กล้าหาญแล้ว"
-- ปีเตอร์ ดรักเกอร์ --
ความคิดเห็น